Ön Bilgilendirme Formu

Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sipariş vermeden önce bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

Satıcı Bilgileri

Oyaseraya Kozmetik Ltd. Şti.
Mehterçeşme Mah. 1881 Sk. C-Blok No.19 Daire No:28
Esenbahçe Konutları, Esenyurt, İstanbul

E-posta: iletisim@oyaseraya.com
WhatsApp: 0545 840 22 81

Ürünlerin Temel Nitelikleri

Sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri, ürün sayfasında açıklanmıştır.
Her ürün, ürün detay bölümünde belirtilen içerik, miktar, kullanım şekli ve diğer özellikleri ile satışa sunulmaktadır.

Satış Fiyatı ve Ödeme Bilgileri

Ürünlerin satış fiyatı, vergiler dahil olmak üzere sipariş sırasında sepette gösterilmektedir.
Ödeme; iyzico altyapısı üzerinden kredi kartı veya diğer uygun yöntemlerle güvenli şekilde alınır.

Teslimat Bilgileri

Teslimat süresi, sipariş onayı sonrasında ürün stok durumu ve kargo firmasının hizmetine göre değişiklik gösterebilir.
Kargo ücreti, sipariş ekranında ödeme öncesi açıkça belirtilmektedir.

Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için, tüketicinin bu süre içinde Satıcı’ya e-posta veya WhatsApp yoluyla bildirimde bulunması gereklidir.

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Ambalajı açılmış, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
Kişiye özel hazırlanan ürünler
Son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler

Cayma Bildiriminin Sonuçları

Cayma bildiriminin ardından ürün, kullanılmamış ve açılmamış şekilde Satıcı’ya gönderilir.
Ürün ulaştıktan sonra 3–5 iş günü içinde ürün bedeli iade edilir.
Yanlış veya ayıplı ürün dışında kalan iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir.

Teslimat Sırasında Hasar Tespiti

Tüketici teslim sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederse kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.
Aksi halde sorumluluk tüketiciye geçer.

Şikayet ve Başvurular

Tüketici, şikayetlerini Satıcı’nın iletişim adreslerine bildirebilir.
Uyuşmazlık halinde tüketici, yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.