Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan alıcı (“Müşteri”) ile satıcı Oyaseraya Kozmetik Ltd. Şti. (“Satıcı”) arasında, Müşteri tarafından https://oyaseraya.com üzerinden verilen siparişe ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı Bilgileri

Oyaseraya Kozmetik Ltd. Şti.
Mehterçeşme Mah. 1881 Sk. C-Blok No.19 Daire No:28
Esenbahçe Konutları, Esenyurt, İstanbul
Posta Kodu: 34515
Ticaret Sicil No: 1093252
Vergi Dairesi: Beylikdüzü – 6491318601
MERSİS: 0649131860100001
E-posta: iletisim@oyaseraya.com
WhatsApp: 0545 840 22 81

Müşteri Bilgileri

Müşterinin sipariş ekranında belirttiği ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.

Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme; Müşteri’nin Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Ürünün nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme bilgileri sipariş sırasında Müşteri’ye bildirilmektedir.

Ürün ve Teslimat Bilgileri

Müşteri tarafından satın alınan ürün/ürünler, Müşteri’nin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi, kargo firmasının hizmetine ve adrese bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Ürün, Müşteri veya Müşteri’nin belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği anda Satıcı’nın edimi yerine getirilmiş sayılır. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

Ödeme Bilgileri

Ödeme; kredi kartı veya diğer ödeme yöntemleri ile iyzico ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde alınır.
Ödeme tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz.

Cayma Hakkı

Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için Müşteri’nin bu süre içinde Satıcı’ya e-posta veya WhatsApp üzerinden bildirim yapması gerekir.
Ürün, iade koşullarına uygun şekilde, kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında gönderilmelidir.

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Hijyen sebebiyle ambalajı açılmış kozmetik ürünleri, kişiye özel hazırlanan ürünler, son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler.

Cayma Hakkının Sonuçları

Cayma hakkının Müşteri tarafından usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 3–5 iş günü içinde ürün bedeli Müşteri’ye iade edilir.
Kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde Müşteri tarafından karşılanır; yanlış veya ayıplı ürün gönderimi durumunda Satıcı tarafından karşılanır.

Teslimat ve Risk

Ürün, Müşteri’ye veya belirlediği kişiye teslim edildiği anda ürünün sorumluluğu Müşteri’ye geçer.
Müşteri teslim sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederse kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

Müşterinin Yükümlülükleri

Müşteri, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.
Yanlış adres, alıcı bulunamaması, iletişim eksikliği gibi nedenlerle teslim edilemeyen ürünlerden doğacak ek masraflar Müşteri’ye aittir.

Uyuşmazlıkların Çözümü

6502 sayılı Kanun uyarınca; Müşteri, uyuşmazlık halinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Yürürlük

Bu Sözleşme, Müşteri’nin internet sitesi üzerinden sipariş vermesiyle birlikte dijital ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.